よくある質問(FAQ)

Ａポイントタウンは、様々なサービスでポイントを貯めることがお得なサイトです。ポイントタウンから送られるメールをクリックしたり、インターネット上のショップでお買物をしたりすることでポイントを貯めることができます。また、貯めたポイントは「GMOとくとくポイント」を始め、魅力溢れる賞品に交換が可能です。
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Ｑ「ポイントタウン会員」とは何ですか？

Ａポイントタウン会員になると、次のような、多数の会員限定特典を受けることができます。会員登録は無料ですので、ぜひ登録してみてください。
- 特典１．１ヶ月に一度の抽選で豪華賞品が当たるチャンスがあります。条件はポイントタウンに会員登録するだけ。
- 特典２．入会時にもれなく全員に５００ポイントプレゼント。さらに入会後アンケートで最大１０００ポイントプレゼント。
- 特典３．会員限定のプレゼント企画やお得なキャンペーンなど、魅力ある特典が盛りだくさん。
- 特典４．クリックすることでポイントを貯められる情報メールや、会員限定のお得なキャンペーン情報をお知らせするメルマガをお届けします。メールでもどんどんポイントを貯めることができます。
- 特典５．ポイントタウン会員なら、ポイント対象のショッピングサイトでのお買い物でもポイントを貯めることができます。
- 特典６．会員専用の「マイページ」が使えます。マイページでは、貯めたポイントの確認や、賞品交換が簡単にできます。また、マイページはポイントタウンが提供する各種サービスの玄関口です、マイページからいろいろなサービスをご利用いただけます。
  こちらから今すぐ会員登録できます。
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Ｑ「ポイント」とは何ですか？

Ａポイントとは、ポイントタウンに掲載されているポイント対象のショッピングサイトでお買い物をしたり、会員にお届けする情報メールをクリックしたり、その他の様々なサービスを利用することで、貯めることができるお得な会員制度です。貯めたポイントはいろいろな景品や「GMOとくとくポイント」といった各種サービスのポイントへ交換することができます。
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Ｑ入会しないとポイントタウンのサービスは利用できないのですか？

Ａポイントタウン会員にならなくても、お買い物の商品検索やショップ検索を行うことができます。ただし、ポイントを貯めることはできませんので、ぜひ会員登録を行ってみてください。
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Ｑポイントタウンを利用するのにお金はかかりますか？

Ａお金は一切かかりません。ポイントタウンのサービスは完全無料です。
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Ｑ推奨動作環境はどのようになっていますか？

Ａポイントタウンでは、下記環境を推奨しています。以下の推奨環境以外でご利用いただいた場合には、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合がございますことを予めご了承ください。

コンピューター環境について	OS	・Microsoft Windows 2000/Me/XP/XP Second Edition/Vista ※ただし、全てのOSで最新のサービスパック（以下、SP）を適用していることが前提となります。 ※セキュリティレベル向上のためにも、最新SPの適用をお勧めいたします。 ※大変申し訳ございませんが、MacOSにつきましては現在推奨対象外とさせていただいております。
	インターネット接続	・モデムやLANなどによりインターネットにアクセス可能な状態で、かつSSL128bitが使用可能な環境。
	ディスプレイ	・カラーディスプレイ 1024x768ドット以上の解像度・256色以上表示可能なもの
	ブラウザ	Microsoft Internet Explorer 6以上 ※セキュリティレベル向上のためにも、バージョアップと最新SPの適用をお勧めいたします。
	メールソフト	▼Windowsをお使いの場合・Microsoft Outlook（Office2000以上,Exchange5.5）・Microsoft Outlook Express ・Becky2以上 ▼Macintoshをお使いの場合　・Mail 2.0.7以上 ※ポイントタウンからお客様に配信するメールをウェブメールで受信する場合は、正しく表示できなかったり、クリック後の動作に不具合が生じる場合があります。 ※フリーメールアドレスや、ネットワーク事業者によって、ポイントタウンからお客様に配信するメルマガ等のメールを受信していただけない場合がございます。 ※以下のMicrosoft Windows XPの製品をご利用の場合で、OutlookExpress　にてHTMLメールを見るとき、初期設定では画像を表示しない設定になっています。【対象商品】・Microsoft Windows XP Home Edition SP2 ・Microsoft Windows XP Professional SP2 ・Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2) ・Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005 Microsoft Outlook Express 6 for Windows を以下の環境でお使いの場合・the operating system: Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
	プラグイン	・Adobe Flash Player Adobe Flash Playerをお持ちでない方はこちらからダウンロードしてください。
環境設定について	Cookie（クッキー）の利用	ポイントタウンでは、よりよいサービスをご提供する目的でお客さまが閲覧したポイントタウンのページに関する情報を識別するためにCookieを利用いたします。このため、ブラウザの設定で「Cookieの設定を有効」にしてご利用ください。 Cookieがお客さまのコンピューターのシステムやファイルに悪影響を及ぼすことはありません。 ※詳しくは、プライバシーポリシー『Cookies（クッキー）について』をご確認ください。
	JavaScriptについて	ポイントタウンでは、より快適にご利用いただくため、 JavaScriptの利用を前提としてサービスを提供しています。このため、ブラウザの設定で「アクティブスクリプト(JavaScript)を有効にする」に設定してください。
	SSL（Secure Soket Layer）について	ポイントタウンでは、お客様の個人情報を送受信する際に、データの盗聴や改ざん、なりすましを防ぐためにSSLの利用を前提としてサービスを提供しています。このため、ブラウザの設定で「SSLを有効にする」設定にしてください。
	セキュリティソフトや広告（ポップアップ）ブロックの利用について	PCからの情報送信をブロックするセキュリティ機能を持つソフトウェアやポップアップ広告のブロック機能を持つソフトウェアをご利用の場合、ポイント付与などの一部のサービス提供や動作に不都合が生じます。このため、各ソフトウェアのヘルプ等にしたがって、あらかじめポイントタウンを「信頼済みサイト」などに設定してください。

会員登録について

Ｑポイントタウン会員に登録するにはどうしたらよいですか？登録料や会費がかかりますか？

Ａメールアドレスや簡単な質問にお答えいただくだけで簡単に登録できます。 会員登録 また、するのにお金は一切かかりません。ポイントタウンは完全無料のサービスです。
会員登録時の登録料や会費、また登録した後でも費用をご請求することは一切ございませんのでご安心ください。
会員登録したその日から会員サービスが受けられます。
今なら登録するだけで、もれなく５００ポイントをプレゼントいたします。また、入会すると、１ヶ月に一度の抽選で豪華賞品が当たるチャンスがあります。
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Ｑ一人でいくつも登録することはできますか？

Ａおひとり様で複数の会員登録をすることはできません。おひとり様で複数メールアドレスの会員登録を行うことはご遠慮願います。
複数のご登録をお持ちの場合は、ひとつのご登録のみ継続していただき、その他のご登録は退会手続きをお願いします。
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Ｑ家族でポイントタウンを利用できますか？

Ａご家族でご利用していただけます。その際は、ご家族おひとり様ずつ、ポイントタウンに会員登録してください。なお、ご家族がそれぞれ貯めたポイントをひとつにまとめることはできませんのであらかじめご了承ください。
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Ｑ携帯電話のメールアドレスで登録はできますか？

Ａ申し訳ございませんが、現在、携帯電話のメールアドレスでの登録には対応しておりません。パソコン用のメールアドレスでの登録をお願いいたします。
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ログイン、ログアウトについて

Ｑ「ログイン」とは何ですか？

Ａログインとは、ポイントタウン会員限定のサービスをご利用の際に認証を受ける手続きを言います。
ポイントタウンでは、ポイントサービスや懸賞プレゼント企画などの会員限定サービスを提供しています。
それらサービスを会員の方が受けられる際に、会員であることを確認するためにログインをしていただく必要があります。
ログインしているかどうかは、ポイントタウンにアクセスし、ページ上のニックネームが表示されていることで確認できます。
なお、会員登録情報でニックネームを登録していない会員の方がログイン状態の場合は、登録したメールアドレスの「＠（アットマーク）」の前の文字が表示されます。

【ご注意】
ご利用のブラウザでクッキーの設定が無効になっていると、ログインができません。
あらかじめクッキーを有効に設定してから、ログインを行ってください。
クッキーの設定方法についてはこちらをご覧ください。

【GMOIDについて】
ポイントタウンへ登録を行うと自動的に共通ID提供サービス「GMOID」に登録されます。ログインの認証はこの「GMOID」を介して行っておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

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Ｑ「ログイン状態を記録する(自動ログイン)」とはどういう意味ですか？

Ａログイン時に、「ログイン状態を記録する」にチェックを入れていただくと、クッキー（Cookie）によりご登録メールアドレスとパスワードが記録され、次回ログイン時のメールアドレスとパスワードの入力を省略することができます。
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Ｑ「ログアウト」とは何ですか？

Ａ「ログアウト」とは、ログイン状態を解消することです。
マイページ左側のメニュー内にある「ログアウト」をクリックすると、ログイン状態が解除されログアウトが完了します。
なお、ひとりで1台のパソコンを使っているときは、ログアウトする必要はほとんどありません。
ただし、家族や職場、学校など、複数で1台のパソコンを使っている場合や、インターネットカフェなど出先でパソコンを使っている場合、ポイントタウンへログインした後は、必ずログアウトを行ってください。ログアウトによって、ポイントタウンに登録した情報やポイントが悪用されたり、ほかの人に自分のページを見られるたりすることを防ぐことができます。
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Ｑログインしようとしたら、「休止状態解除」のページが出ましたが、これはなんですか？

Ａ「ログインした際、「休止状態解除」ページが表示された場合は、登録しているメールアドレスが下記の理由で休止状態になっている可能性が考えられます。
- メールボックスがいっぱい
- メールソフトの設定
- ご利用環境などの影響
休止状態である場合は、休止状態解除手続きをお取りいただくことによって、再びポイントタウン会員サービスを利用することができます。
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マイページについて

Ｑ「マイページ」とはなんですか？どんなことができるのですか？

Ａマイページとは、ポイントタウンの利用状況を確認したり管理したりできる会員専用のとても便利なページです。
ポイントタウン会員の方なら、誰でも無料で利用することができます。マイページは１人につき１つご提供します。
ポイントタウン会員への入会時に登録したメールアドレスとパスワードを使ってマイページにログイン（個人認証）をすることで、マイページを利用できるようになります。
マイページはポイントタウンの提供する全てのサービスへの入り口です、マイページを有効活用してポイントタウンの各種サービスをお楽しみください。
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会員登録情報について

Ｑメールアドレスやその他入会時に登録した情報の変更・確認方法を教えてください。

Ａマイページ内の会員メニュー「会員情報変更」または「メール用情報変更」から行うことができます。
- メールアドレスの変更：会員情報変更
- 住まいや趣味ジャンルに関する情報変更：メール用情報変更
- ニックネームの変更：プロフィール変更
  ※メールアドレス、変更した場合は、自動的に「GMO ID」およびGMO ID提携サイトのメールアドレス・パスワードも更新されます。ご了承ください。
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Ｑ登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

Ａポイントタウンからお送りしている情報メール等がお手元に届いていたら、そのあて先となっているメールアドレスが会員登録しているメールアドレスです。
また、ポイントタウン会員への入会時に、「新規会員登録のお知らせメール」をお送りしていますので大切に保存しておいてください。そのメール本文中に、登録したメールアドレスが記載されていますのでご確認ください。
なお、完全に忘れてしまった場合には、恐れ入りますが、再度ポイントタウン会員への登録をし直してください。その際、それまでのポイントは復活できませんのであらかじめご容赦ください。
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Ｑパスワードの変更方法を教えてください。

Ａマイページ内の会員メニュー「会員情報変更」から行うことができます。なお、パスワードは「GMOID」のパスワード変更メニューを利用しての変更となります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Ｑパスワードを忘れてしまいました。

Ａパスワード確認は、「パスワードリマインダー画面」のフォームに、ポイントタウンに登録しているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。入力たメールアドレス宛にメールでお知らせします。
「パスワードリマインダー画面」へは、ログイン画面中の「パスワードを忘れた方はこちらへ」からも進むことができます。
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Ｑ「ニックネーム」とはなんですか？

Ａポイントタウン会員に登録したメールアドレスは、ポイントタウンのサービスを使う上での利用者の認証キーの１つです。それに対してニックネームは、サービスを利用する上で、認証キーとなるメールアドレスを表示したくない場合や、状況によって使い分けたい場合などに利用できます。クチコミ掲示板やおしゃべり掲示板「ポイット」でもコメント欄に会員の方を特定する名称として表示されます。
変更はマイページ内の会員メニュー「プロフィール変更」から行うことができます。
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Ｑプロバイダーやメールアドレスを変更したら、ポイントタウン会員に入会し直さなくてはダメですか？

Ａメールアドレスが変わったり、引っ越しなどでご住所（都道府県）に変更があった場合は、マイページ内の会員メニュー「メール用情報変更」より登録内容を変更することができます。
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Ｑ登録した情報が、他に漏れたりしませんか？

Ａご登録いただいた個人情報を第三者に漏洩することはございません。
ポイントタウンでは、お客さまからお預かりする個人情報は非常に重要なものと考えており、個人情報の保護に注力しています。個人情報保護やプライバシー保護について、個人情報の収集および利用方法について、詳しくは「個人情報保護の取り組みについて」をご覧ください。
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Ｑ退会した後、登録した個人情報はどうなりますか？

Ａポイントタウンでは個人情報保護の観点から、退会した方の会員登録情報は、ポイントおよび応募履歴等含め、すべて削除させていただいております。その為、間違って登録を削除してしまった場合でも、登録を元に戻す事はできませんので、十分ご注意ください。
※ポイントタウンの個人情報保護に関する取り組みについては、「プライバシーステートメント」をご覧ください。
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Ｑ間違えて退会してしまいましたが、元に戻せますか？

Ａポイントタウンでは個人情報保護の観点から、退会した方の会員登録情報は、ポイントおよび応募履歴を含め、すべて削除しています。そのため、いかなる理由におかれましても、退会手続きが完了した方の登録を元に戻すことはできません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

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退会について

Ｑポイントタウンを退会するにはどうしたらよいですか？
Ａポイントタウンの退会手続きを行ってください。なお、退会手続きにはにパスワードが必要になります。お忘れの方はパスワード確認を行った後、お手続きください。
退会手続きはこちら
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Ｑ退会しようとしたら「会員情報がありません」というエラーメッセージが出ましたが？

Ａ入力フォームにメールアドレスやパスワードを入力するとき、入力間違いの可能性により、このエラーが発生することがあります。以下のような入力間違いがないかご確認ください。
- 文字の前後にスペース等が入っている
- 大文字や小文字を間違えて入力している
上記をご注意いただき、再度お試しください。
また、入力間違いがないのにこのエラーメッセージが表示される場合は、登録しているメールアドレスやパスワードではない可能性もあります。
その際は、お手数ですが、「パスワード確認」やマイページ内の会員メニュー「登録情報確認・変更」にて登録内容を確認してください。
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お届けするメールについて

Ｑポイントタウンからのメールが届かなくなった。

Ａ休止状態になっている可能性がございます。お手数ですが下記をご確認ください。
いままで届いていたメールマガジンが急に届かなくなった場合、登録しているメールアドレスが下記の理由で休止状態になっている可能性が考えられます。
ポイントタウンから会員さまへ配信したメールが、何らかの理由によりポインタウンに戻ってきてしまった場合、ポイントタウンではメールが届かない会員様として判断し、「会員休止状態」にさせていただいております。
その場合はお手数ですが、「休止状態の解除」の手続きを行ってください。
ご自身が休止状態であるか否かの確認および休止状態解除のお手続きは、下記の手順で行ってください。
- （１）まず、ポイントタウンにログインしてください。
- （２）ご自身が会員休止状態の場合は、ログイン後に「ご登録されているメールアドレスが休止状態です」という画面が表示されます。
  この画面が表示された場合は、入力欄にメールアドレスとパスワードを入力し、送信ボタンを押すと、入力したメールアドレス宛に「休止解除メール」が届きます。
- （３）メールが届いたら、メール本文中のURLをクリックしてください。これで休止状態の解除が完了します。
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Ｑ HTML形式のメールを見ることができない。

Ａいくつかの原因が考えられます。お手数ですが、下記の（a）～（c)をご確認ください。
- （a）メールソフトの設定が、HTML形式に対応していない可能性があります。
  メールソフトのヘルプ等に従って、HTML形式のメールに対応するよう設定を変更してください。
- （ｂ）まれに、メールソフトがHTML形式のメールに対応していない場合があります。
  その場合は、HTML形式のメールに対応しているメールソフトをご利用ください。
  メールソフトの設定については、それぞれのマニュアルまたはソフト配布元へお問い合わせください。
  なお、ポイントタウンをご利用いただくため推奨動作環境もご確認ください。
- （ｃ）HTML形式のメールをご覧いただく場合、インターネット回線を常に接続しておく必要があります。
  画像や写真はサーバから読み込まれます。読み込みが終わる前に回線を切断すると、画像や写真が正しく表示されません。
  ダイアルアップ、携帯電話等でインターネット接続を行っている場合は、回線が接続状態であるか確認してください。
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Ｑメールマガジンのテキストが文字化けしてしまう

Ａメールソフトの文字コードの設定が原因となっている可能性があります。
メールソフトの文字コードの設定を変更し、再度表示されるか確認してください。
設定方法については、メールソフトの配布元までお問い合わせください。
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Ｑメールマガジンのテキストのレイアウトが崩れてしまう。

Ａメールソフトやブラウザのフォント（書体）を、「等幅フォント」に設定してください。
なお、Windowsをお使いの方は「MSゴシック」、 Macintoshをお使いの方は「Osaka等幅」などのフォントに設定してください。
フォントの設定方法については各ソフトの配布元までお問い合わせください。
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Ｑ同じメールマガジンが重複して届いている

Ａ複数の異なるメールアドレスで、ポイントタウン会員に登録されている可能性がありますので、お手元に届いているメールの宛先となっているメールアドレスを確認してください。
宛先のメールアドレスが複数の場合は、ポイントタウン会員に重複して登録されています。
その場合は、お手数ですが、今後も継続してご利用になるメールアドレス以外のすべてについて 退会手続きを行ってください。
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Ｑメルマガの配信停止する方法を教えてください。

Ａマイページの「メルマガ購読設定」より変更することができます。
なお、メルマガの停止は、設定更新に数日かかるため、配信停止設定後にも２～３日配信されてることがありますが、あらかじめご了承ください。
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Ｑログインしないと、退会やメールの停止はできませんか？

Ａ退会やメルマガ配信停止などのお手続きは、個人情報保護の観点から、会員様の個人認証後に行わさせていただいております。そのため、登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてからでないと、お手続きの操作はできません。
第三者によるデータの盗用や改ざん、なりすましによるを退会を防ぐためのものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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Ｑ退会手続きが完了したのかどうかわからない。

Ａポイントタウンのウェブサイトで退会手続きを行った場合、退会手続きが完了したときは必ず「退会完了」ページが表示されます。また、退会したメールアドレス宛に「退会完了のお知らせメール」が届きますのでご確認ください。
「退会完了のお知らせメール」が届かない場合は、メールアドレスに誤りがあるなどの理由で、退会手続きが正しく完了していない可能性があります。その際は、再度退会手続きを行ってください。
なお、メールマガジンの配信停止は、解除システムの都合上、数日かかるため、退会後も２～３営業日（土日祝日は含まない）は配信されてしまうことがございます。何卒ご了承ください。
また、１週間以上たってもメールマガジンが配信される場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームより退会のお手続きをご依頼ください。
退会手続きのご依頼方法は、Ｑ＆Ａの「退会手続きが完了しているはずなのに、メールが配信されている」をご参照願います。
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Ｑ退会手続きが完了しているはずなのに、メールが配信されている。

Ａ大変申し訳ございません。こちらで退会手続きをさせていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームから退会手続きをご依頼ください。
なお、退会手続きをご依頼いただく場合、お問い合わせフォームから下記の内容にてお知らせいただけますと、お手続きを比較的スムーズに行なわさせていただきます。
- 「お問い合わせカテゴリー」欄で「退会方法」を選択してください。
- 「お問い合わせ内容」欄に、下記の3点を入力してください。
- （１）ポイントタウンに登録している「メールアドレス」
- （２）ポイントタウンに登録している「お誕生日」
- （３）ポイントタウンからお届けしているメールのうち、件名に「●ポイントメール●」と入ったポイントメールの本文のすべて（全文）コピーして、貼り付けてください。
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Ｑ登録した覚えがないのに、ポイントタウンからメールが届いている。

Ａ第三者によるいたずらの可能性があります。お手数ですが、 お問い合わせフォームより、その旨をご連絡ください。こちらで登録状況を確認させていただきます。
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ポイントについて

Ｑポイントはどうすれば貯めることができますか？

Ａまずはポイントタウン会員になっていただきます。会員登録されませんと、ポイントを獲得することはできません。
- ポイントタウン会員になっていただくと、もれなく入会ポイントを差し上げています。
  また、入会後にログインして、マイページよりアンケートにお答えいただき登録情報の追加をしていただきますと、さらにポイントを獲得することができます。
- 情報メールを受取って、メール内のポイント対象となる指定のＵＲＬをクリックするとポイントを獲得できます。メールによって獲得できるポイント数は異なります。(情報メールはマイページ内の「ポイントメールボックス」からも参照が可能です。)
- ポイント対象の商品をお買い物をするとポイントを貯めることができます。ポイント対象の商品には、ポイント数が「●●pt」と表示されています。ポイント数の表示がない商品につきましては、ポイント対象とはなりませんのでご注意ください。
- ポイントタウン内の「ポイントパーク」でご紹介しているされているサイトにて、資料請求や会員登録をすると通常以上のポイントが獲得できます。
- ポイントタウンから会員様へメールにて、アンケートのお願いをしております。そのアンケートにお答えいただいた方にポイントを差し上げています。
- 定期的に登録情報の更新を行っていただきますと、ポイントを獲得できます。
- その後、ポイントタウンが実施するキャンペーンやゲームなどのポイントの貯まるサービスをご利用いただくと、ポイントを獲得できます。
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Ｑポイントは何に使えますか？

Ａ貯めたポイントは、さまざまな賞品と交換することができます。
商品は3,000点以上ある賞品の中から、交換するポイント数に応じてお選びください。
また、その他「GMOとくとくポイント」などの各種サービスへもポイントを交換(乗り入れ)することができます。
ポイントの交換は、「ポイントを交換する」で行うことができます。
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Ｑ獲得したポイントに有効期限はありますか？

Ａすべてのポイント獲得残高の有効期限は、もっとも最近にポイント加算された日より1年間となります。
したがって、1年以内に定期的にポイント獲得をしている会員様は、ポイントを獲得するたびにポイントの有効期限もどんどん延長されることになりますので、長い期間をかけてもポイントを増やしていくことができます。ぜひ定期的にポイントを獲得してください。
なお、1年以上ポイントを獲得していない会員様につきましては、もっとも最近にポイント加算された日より1年間を過ぎますと、すべてのポイントが消滅いたしますのでご注意ください。
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Ｑポイントを賞品に交換する場合、ポイントは加算日の古い順に使われるのですか？

Ａポイントタウンのポイントの有効期限は、獲得したポイント単位ではありませんので、古い順につかわれるということはございません。
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Ｑ情報メールのポイント対象となるURLにはポイント獲得期限がありますか？

Ａポイント対象のURLにはポイント獲得期限があります。
メール本文内に記載されている「ポイント獲得有効期限」以内に指定ＵＲＬをクリックされませんとポイント加算の対象となりません。
つきましては、メールが届きましたらなるべく早めにURLをクリックしていただくことをお勧めいたします。
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Ｑ貯めたポイントはどこかで確認できますか？

Ａポイントの獲得、利用についての履歴は、マイページ内の「ポイント履歴」にて確認することができます。
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Ｑポイントはいつ加算されるのですか？

Ａポイントの獲得方法によって、ポイントを加算する時期がことなります。
情報メールのポイント付与対象URLをクリックしたり、アンケートで獲得するポイントは、その日のうちに加算いたします。
ポイント対象のショッピングサイトでお買い物をした場合や、ポイントパークをご利用していただいた場合のポイント加算は、およそ30日～60日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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Ｑポイントが加算されないのですが。

Ａ有効期限内にクリックされていますか。ポイントタウンには指定のＵＲＬをクリックする際にポイント加算の対象となる有効期限の設定がございます。配信されるメールの左上にそのメールのクリック有効期限が記載されておりますので、もう一度お確かめ下さい。有効期限内にクリックされた方でもアクセス集中によりすぐにそのクリックが反映されない場合がございます。３日以上経過しても反映されない場合はinfo@pointmail.comまで、お問い合わせ下さい。
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ショッピングについて

Ｑどうすれば、お買い物でポイントを獲得できますか？

Ａポイントタウンで見つけた商品を購入する場合、必ず以下の条件を満たした上でポイント対象のショッピングサイトへ移動してください。
- （１）クッキー（Cookie）が有効になっているか確認してください。
  無効にしている場合はポイントタウン経由であるのか判断がつかなくなり、条件を満たしてもポイントが加算できません。
- （２）ポイントタウンにログイン状態であるか確認してください。ログインしていないとポイントは加算されません。
- （３）必ずポイントタウンの「ショップへいく」というボタンから、ショッピングサイトに移動してください。
  ポイントタウンを経由せずに直接ショップページへ移動してお買い物をしてもポイントは加算できません。
  間違ってログインしていない状態や、「ショップへいく」ボタン以外でショッピングサイトに移動してお買い物をしてしまった場合、ポイントタウンにお問い合わせいただいてもポイント加算できませんので十分注意してください。
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Ｑポイントタウンで見つけたポイント対象の商品を購入する場合、そのショッピングサイトの会員にならないと、ポイントタウンのポイントはもらえませんか？

Ａいいえ、ショッピングサイトに会員登録しなくても、ポイントタウン会員に登録していればポイントは加算されます。
なお、すでにそのショッピングサイトの会員であれば、ポイントタウンのポイント加算とは別に、そのショッピングサイトの会員特典を通常通り受けることができます。
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Ｑポイント対象のショッピングサイトでお買物をしたいのですが、そのショップのポイントプログラムにも参加しています。この場合、どちらのポイントがつくのでしょうか？

Ａその場合は、ポイントタウンのポイントと、そのショッピングサイトのポイントの両方が加算されます。
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Ｑポイント対象の商品を購入した場合のポイントはいつ頃加算されますか？

Ａポイント対象の商品を購入した場合のポイント加算は、各ショップごとに予定日が異なりますが、通常、ショッピングサイトが商品発送した月の翌月末頃か翌々月末頃となります。
3ヶ月以上経過してもポイントが加算されない場合は、お手数ですが、 お問い合わせよりご連絡ください。
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Ｑポイントタウンに掲載されていない商品を、ポイントが付くショッピングサイトで購入しましたが、ポイントは貯まりますか？

Ａポイントタウンに掲載されていない商品でも、ポイントタウンにログインして、ポイントタウンに掲載されている別の商品の「購入する」ボタンから、そのショッピングサイトに移動した場合には、ポイントを獲得できます。
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Ｑショッピングサイトで商品を購入を完了した後に、続けて買い物をしたらポイントが付かなかった。

Ａショッピングサイトで商品を購入を完了した後に、続けてお買い物をした場合、 2回目以降のお買い物はポイント加算対象外となります。
お買い物を続ける場合は、購入を完了した時点で、一旦ポイントタウンへ戻り、ログイン状態で「ショップへいく」ボタンから再度ショッピングサイトへ移動してください。
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Ｑショッピングのポイントがマイナスになっているのはなぜですか？

Ａ購入した商品を返品や交換をした場合は、商品金額分を対象としてポイントが減算されます。ポイントが減算される時期は、商品の返品、交換後、約1～２ヶ月後頃となります。なお、商品の交換の場合は、後日、交換した商品金額分を対象としてポイントが加算されます。
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賞品交換について

Ｑ賞品は何ポイントから交換ができますか？

Ａ18,000ポイントから交換が可能です。賞品交換所には様々な切り口で交換できる賞品を紹介しています。
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Ｑサイトの中に交換したい賞品がないのですが。

Ａご希望の賞品がない場合は、ポイント別の賞品カタログに交換してください。（※カタログは37,500ポイントからとなります）。
掲載されている画像はカタログの中にもあります。
カタログには、他にもたくさんの賞品をご用意しておりますので、お好きな賞品をお選びください。
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Ｑ賞品カタログを請求したいのですが無料ですか。

Ａカタログは各ポイント別に（37,500pt～956,200pt）なっており、カタログを請求された時点でそのカタログのポイント分を差し引かせて頂きます。
例えば37,500ptのカタログを請求された場合、その時点で37,500ptが引かれます。
カタログには賞品交換用のハガキが同封されていますので、ハガキよりご希望賞品を注文ください。
その後ポイントは引かれません。
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Ｑ申し込んだ賞品がまだ届かないのですが？

Ａこちらでお調べいたしますので、お申込いただいた際の確認メールを添付のうえ、exchange@pointtown.comまでメールにてお知らせください。
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