ポイントタウン経由でお買い物をして、獲得予定ポイントに表示されているのに、
反映期間を過ぎてもポイントが加算されていない場合、そのお買い物のポイントをポイントタウンが保証いたします。
安心してポイントタウン経由のお買い物をお楽しみいただけます。
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ポイントタウン経由で、
ショッピングサイトでお買い物♪ -
反映期間を過ぎたのに
ポイントが承認待ちのまま… -
ポイント保証制度に問い合わせると、
獲得できるはずのポイントが加算されます
ご利用手順
獲得予定ポイント一覧に「保証制度」のボタンが表示されていて、
かつ反映期間を過ぎているものが対象となります。下記リンクよりご確認いただけます。
ご利用手順
広告の詳細ページに【保証対象】のマークが付いているものが対象となります。
ご利用が獲得予定ポイントに反映されていて、かつ反映期間を超過しているものがポイント保証対象となります。
反映期間はショッピングを行われた日からではなく、【入金後】など条件がございます。各広告の詳細ページをご確認ください。
お買い物された際のお客様情報(購入完了通知やご利用明細など)を必ずご提示いただきます。情報が確認できない場合には、保証はいたしかねます。
ポイントの反映には1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
Yahoo!ショッピングは各ショップにより承認タイミングが異なるため、反映期間が最長で6ヶ月程度かかる場合もあります。
ポイントに関する調査を行うことはいたしかねます。
何度もポイントが反映されないことが続く場合には、弊社より調査をお願いする場合がございます。
『初回購入のみ』が条件のものは、対象外となります。
保証対象となるのはポイント保証制度開始後（2014年11月21日以降）のアクション分です。お買い物保証制度開始前のアクション分は保証対象外となりますので予めご了承ください。
お問い合わせフォームからご連絡をいただいても、保証の対象とはなりません。必ず、保証制度用のフォームよりご連絡ください。