※追記※【重要】システムメンテナンスのお知らせ【 10/3(木)：14:00-16:00 】

いつもポイントタウンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービス向上のため、下記の時間帯にてシステムメンテナンスを実施いたします。

○メンテナンス日時
2024年10月3日 (木) 14:00 ～ 16:00
※作業時間は前後する可能性がございます。

---------------------------10/3（木）19:00追記---------------------------
上記のメンテナンスは予定通り終了いたしました。
メンテナンス後に、アプリが初期化されてしまった/ポイントが消えてしまった/「ゲスト」状態となってしまった場合、まずは、Web版ポイントタウン（以下のページをSafariや GoogleChromeで開く）にて、今までご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。
【web版ポイントタウン】
https://www.pointtown.com
web版ではログインでき、今までのポイントが表示されるが、アプリのみポイントが消えていたり「ゲスト」状態の場合、アプリで別の新しいアカウントを発行してしまっている状態です。
一度、ポイントタウンアプリをアンインストールしてください。
（その際、アプリの新しいゲストアカウントでの獲得ポイントやコインは消滅します。合算や移行はできません。）
その後、ポイントタウンアプリを再インストールして、「登録済みのアカウントでログインの「GMOIDでログイン」または、連携中の各種外部サービス（Appleなど）のボタンから、web版のログインに使用したメールアドレスとパスワードや、お心当たりのあるアカウントでログインしてください。
上記の方法で解消しない場合は、ポイントが消えた/ゲスト状態のアプリ内のお問合せフォームより、状況を詳しく記載してご連絡ください。
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メンテナンス中はメンテナンス画面が表示され、ポイントタウンへのログインができません。

また、メンテナンス開始直前でご利用中のサービスやプレイ中のゲーム、ポイント交換などは途中で接続ができなくなったり、プレイが中断されポイントやコインが正常に獲得できない可能性がございますので、予めご注意くださいませ。
(※メンテナンス直前のご利用により発生したエラーについては保証いたしかねます)

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
今後ともポイントタウンをよろしくお願い申し上げます。