お問い合わせへの回答遅延のお詫び

いつもポイントタウンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、リニューアルに伴い、サポートセンターへのお問い合わせが殺到しております。
1件1件スタッフが確認し対応を行っておりますため、最初の返信を差し上げるまでに2週間程度お時間をいただく場合がございます。
（内容により前後する可能性がございます。何とぞ、ご了承くださいませ。）
お問い合わせ送信後に、お問い合わせ番号が記載された[お問い合わせ受付完了通知]メールが配信されている場合は、ポイントタウンサポートセンターまで正常にお問い合わせが届いております。

※[お問い合わせ受付完了通知]メールがお手元に届くまでに、30分程度かかる場合がございます。何とぞ、ご了承くださいませ。
同じ内容で繰り返しお問い合わせをされますと、行き違いのトラブル発生にもつながります。

[お問い合わせ受付完了通知]メールを受信されておりましたら、回答が届くまで引き続き今しばらくお待ちくださいませ。

なお、ポイントタウンでは「よくある質問」ページもご用意しております。
これからお問い合わせを検討されている場合は、はじめに必ず【ポイントタウン「よくある質問」】をご覧ください。

また、すでにお問い合わせをされ、回答をお待ちいただいている皆様も、サポートセンターからの返信前に、お困りの内容を解消できる可能性もございますので、よろしければご参照いただけますと幸いです。

【ポイントタウン「よくある質問」】

今後ともポイントタウンをよろしくお願い申し上げます。